供應商永續管理
供應商永續管理
供應鏈型態
磯鑫將供應商視為共創價值的重要夥伴，攜手品牌客戶，希望能充分影響供應鏈履行商業道德與社會責任，進而降低對環境資源的消耗與衝擊，提升對整體經濟、社會、環境創造價值的能力，創造產業蓬勃發展與永續成長。
磯鑫專精套筒、鑿刀、刀桿之供應和製造服務主要代工廠和供應商的生產據點分布從初期以金屬加工為主， 到 65 年製造氣動鑿刀、 68年製造衝擊式套筒、以至 91 年投入高轉速刀桿的生產。因而，創下產品行銷 5 大洲 40 個國家以上，自有品牌遍佈 24 個國家以上，產品高達1萬1仟種以上。
產業上、中、下游之關連性
供應鏈採購
磯鑫工業與169餘家原物料供應商合作，依採購對象區分，主要可分為：原材料類、非原材料類及協力廠商類供應商，歷年採購金額均以原材料類之採購佔絕大多數，2022年之原材料類採購金額約為1.8億元，占總採購比例43.4%。此外，2022年於國內供應商採購家數比例為99.4%，國內採購金額比例為96.2%。
產品責任
磯鑫以「品質、服務、專業、踏實、改善」之經營理念、以「規格齊全化、品質國際化、技術現代化」為經營方針、以「拓展直接客戶、確立產品規格齊全化及標準化、建立自有品牌」為經營方向、以「不畏挑戰、 不怕困難」的精神，提供最好的服務與品質給客戶，優良產品品質為客戶長期合作及忠誠度之基石。
磯鑫工業由管理部及品保部負責品質管理教育訓練，推行全員品管系統到各項製程，讓員工以「品質第一，客戶至上」的全員品管理念，使得每項產品品質符合客戶要求。
磯鑫工業藉由導入國際品質標準系統 ISO 9001之各種管控流程持續改善，也通過第三方驗證單位考核通過，我們重視且落實於執行各客戶之品質規範，實踐客戶對磯鑫之品質要求與承諾。
客戶服務
磯鑫於設有專屬客戶服務溝通管道 ，依據客人與市場地點服務需求的全球化服務，客戶透過訂單、客制產品開發 等文件，其他如定期客戶服務溝通會議(視訊)、信件、電話、口述等，由業務人員或助理提供客戶完整且即時資訊， 以確保服務品質與時效。
磯鑫重視客戶的意見，每年針對主要客戶，主動發出「客戶滿意度調查表」，瞭解客戶對產品及服務的認知與評價 。透過資料的彙整，做為每年公司在產品上與服務上的檢討與改善方向的依據，並提出改善方案進行持續改善，以提 供更符合客戶期待的服務；客戶滿意度的提升為磯鑫服務的最高宗旨，我們將持續朝向提升客戶滿意之方向邁進。